Điều khoản & Sử dụng

Điều khoản & Sử dụng tại Tâm Phát Holding

CÔNG TY CỔ PHẦN TÂM PHÁT HOLDING, một doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực cơ khí và điện tử tại Việt Nam, luôn đặt sự minh bạch và tin cậy làm nền tảng cho mọi hoạt động kinh doanh. Với tầm nhìn phát triển bền vững và mong muốn mang đến những sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao nhất, Tâm Phát Holding tin rằng một bộ Điều khoản & Sử dụng rõ ràng là yếu tố then chốt để xây dựng mối quan hệ vững chắc với quý khách hàng, đối tác và người sử dụng website. Bộ điều khoản này không chỉ là một văn bản pháp lý mà còn là cam kết của chúng tôi về sự chuyên nghiệp, công bằng và tôn trọng lẫn nhau.

Tầm quan trọng của các Điều khoản minh bạch

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt và sự phát triển không ngừng của công nghệ, việc thiết lập một bộ Điều khoản & Sử dụng minh bạch đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Chúng tôi hiểu rằng sự rõ ràng trong mọi giao dịch và tương tác sẽ giúp tránh hiểu lầm, giảm thiểu rủi ro và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cả hai bên. Đối với Tâm Phát Holding, các điều khoản này là kim chỉ nam cho mọi hoạt động, từ quá trình tư vấn, sản xuất, thi công lắp đặt cho đến các dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng sau bán hàng. Sự rõ ràng này đặc biệt cần thiết khi chúng tôi cung cấp các giải pháp cơ khí, điện tử chuyên nghiệp và phức tạp, đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ và hiểu biết chung từ tất cả các bên liên quan.

Mục đích của Điều khoản & Sử dụng này

Mục đích chính của bộ Điều khoản & Sử dụng này là thiết lập một khung pháp lý rõ ràng, điều chỉnh các quyền và nghĩa vụ của khách hàng khi truy cập, sử dụng các dịch vụ và mua sắm sản phẩm từ CÔNG TY CỔ PHẦN TÂM PHÁT HOLDING thông qua website tamphatholding.vn hoặc các kênh liên lạc chính thức khác. Bộ điều khoản này nhằm đảm bảo mọi giao dịch diễn ra công bằng, hiệu quả và đúng quy định pháp luật. Đồng thời, đây cũng là cơ sở để chúng tôi duy trì chất lượng dịch vụ, bảo vệ tài sản trí tuệ và thông tin của công ty cũng như khách hàng, góp phần xây dựng một môi trường kinh doanh số an toàn và đáng tin cậy.

Phạm vi Áp dụng và Dịch vụ Cung cấp của Tâm Phát Holding

Các Điều khoản & Sử dụng này áp dụng cho tất cả các cá nhân, tổ chức truy cập và sử dụng website, cũng như các dịch vụ và sản phẩm do CÔNG TY CỔ PHẦN TÂM PHÁT HOLDING cung cấp. Từ những khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm thông tin về giải pháp cơ khí, điện tử đến những đối tác đã và đang sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, mọi tương tác đều được điều chỉnh bởi các quy định này. Phạm vi áp dụng rộng rãi nhằm đảm bảo tính nhất quán và công bằng trong mọi mối quan hệ mà Tâm Phát Holding xây dựng.

Các sản phẩm và giải pháp công nghiệp

Tâm Phát Holding tự hào là nhà cung cấp đa dạng các sản phẩm chất lượng cao, phục vụ nhiều ngành công nghiệp khác nhau. Các Điều khoản & Sử dụng này sẽ quy định rõ ràng về việc mua bán, sử dụng và bảo hành các sản phẩm chủ lực của chúng tôi, bao gồm:

• Tủ điện và Vỏ tủ điện: Từ tủ điện công nghiệp, tủ điều khiển, đến vỏ tủ điện theo yêu cầu, đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất. Khách hàng có thể tìm hiểu thêm về các sản phẩm tủ điện công nghiệp chất lượng tại website của chúng tôi.
• Tủ Rack & Kệ: Giải pháp lưu trữ và quản lý hệ thống hiệu quả cho các trung tâm dữ liệu và nhà xưởng.
• Con lăn băng tải: Các loại con lăn chất lượng cao, độ bền vượt trội, tối ưu hóa hiệu suất cho hệ thống băng tải.
• Thang máng, cáp: Đảm bảo an toàn và tổ chức hệ thống dây cáp điện một cách gọn gàng, khoa học.
• Tự động hóa: Cung cấp các giải pháp tự động hóa toàn diện, từ thiết kế đến tích hợp hệ thống, giúp nâng cao năng suất và giảm chi phí vận hành. Tìm hiểu về hệ thống tự động hóa tiên tiến của Tâm Phát Holding.
• Gia công CNC: Dịch vụ gia công cơ khí chính xác theo yêu cầu, đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe nhất của ngành công nghiệp. Các điều khoản sẽ làm rõ về quy trình đặt hàng và tiêu chuẩn sản phẩm khi sử dụng dịch vụ gia công CNC chính xác của chúng tôi.

Đa dạng hóa dịch vụ chuyên nghiệp

Bên cạnh sản phẩm, Tâm Phát Holding còn mang đến chuỗi dịch vụ giá trị gia tăng, được quy định cụ thể trong Điều khoản & Sử dụng để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng:

• Gia công, sản xuất: Dịch vụ sản xuất theo yêu cầu, từ đơn chiếc đến số lượng lớn, với quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt.
• Thi công, lắp đặt: Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, đảm bảo quá trình thi công và lắp đặt chuyên nghiệp, an toàn, đúng tiến độ.
• Tư vấn: Cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên sâu về các giải pháp kỹ thuật, giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm và dịch vụ phù hợp nhất.
• Bảo trì, bảo dưỡng: Cam kết cung cấp dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng định kỳ và đột xuất, kéo dài tuổi thọ thiết bị và đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định. Các Điều khoản & Sử dụng sẽ nêu rõ về các gói bảo trì và quyền lợi liên quan.

Chi tiết về tư vấn và thi công lắp đặt, cũng như các dịch vụ khác, đều được Tâm Phát Holding công bố rõ ràng để khách hàng dễ dàng tiếp cận và hiểu rõ.

Quyền và Trách nhiệm của Các Bên theo Điều khoản & Sử dụng

Để mọi giao dịch và hợp tác diễn ra suôn sẻ, các Điều khoản & Sử dụng của CÔNG TY CỔ PHẦN TÂM PHÁT HOLDING phân định rõ ràng quyền và trách nhiệm của cả công ty và khách hàng. Điều này giúp thiết lập một khuôn khổ làm việc chuyên nghiệp, đảm bảo sự công bằng và minh bạch cho tất cả các bên tham gia.

Trách nhiệm của Tâm Phát Holding

CÔNG TY CỔ PHẦN TÂM PHÁT HOLDING cam kết thực hiện đầy đủ các trách nhiệm của mình như sau:

• Cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng: Đảm bảo mọi sản phẩm như tủ điện, vỏ tủ điện, tủ rack, con lăn băng tải, thang máng cáp và các giải pháp tự động hóa đều đạt tiêu chuẩn kỹ thuật, chất lượng đã cam kết. Các dịch vụ gia công CNC, sản xuất, thi công lắp đặt cũng được thực hiện với độ chính xác và chuyên nghiệp cao nhất.
• Thông tin minh bạch: Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giá cả, chính sách bảo hành và các điều khoản liên quan khác. Mọi thông tin trên website tamphatholding.vn đều được kiểm duyệt kỹ lưỡng.
• Bảo mật thông tin khách hàng: Tuyệt đối bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của khách hàng theo chính sách bảo mật đã công bố.
• Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp kênh hỗ trợ kịp thời qua Hotline: 0961195619 và Email: Tamphat8886@gmail.com để giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh.
• Thực hiện đúng cam kết: Tuân thủ các điều khoản hợp đồng, thời gian giao hàng và lắp đặt đã thỏa thuận với khách hàng.

Quyền và Nghĩa vụ của Khách hàng

Khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Tâm Phát Holding, khách hàng có các quyền và nghĩa vụ sau:

• Quyền được thông tin: Khách hàng có quyền yêu cầu Tâm Phát Holding cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách và các điều khoản liên quan trước khi quyết định sử dụng.
• Quyền được sử dụng dịch vụ: Khách hàng có quyền sử dụng các sản phẩm và dịch vụ theo đúng mục đích và hướng dẫn sử dụng được cung cấp.
• Nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân và giao dịch chính xác, đầy đủ khi đăng ký hoặc đặt hàng.
• Nghĩa vụ thanh toán: Thực hiện thanh toán đầy đủ và đúng hạn cho các sản phẩm, dịch vụ đã sử dụng theo thỏa thuận.
• Tuân thủ Điều khoản & Sử dụng: Khách hàng phải đọc kỹ và đồng ý tuân thủ tất cả các quy định trong bộ Điều khoản & Sử dụng này khi truy cập và sử dụng website, sản phẩm, dịch vụ của Tâm Phát Holding.
• Hợp tác và phản hồi: Hợp tác với Tâm Phát Holding trong quá trình triển khai dịch vụ và cung cấp phản hồi trung thực để giúp chúng tôi không ngừng cải thiện chất lượng.

Chính sách Bảo hành, Bảo trì và Giải quyết Tranh chấp

Sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của CÔNG TY CỔ PHẦN TÂM PHÁT HOLDING. Do đó, các chính sách về bảo hành, bảo trì và quy trình giải quyết tranh chấp được xây dựng một cách minh bạch và công bằng, nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Các Điều khoản & Sử dụng này chi tiết hóa từng khía cạnh, mang lại sự yên tâm cho quý khách hàng.

Cam kết về chất lượng và bảo hành

Tâm Phát Holding cam kết chất lượng cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ cung cấp, từ tủ điện, vỏ tủ điện, tủ rack, con lăn băng tải, thang máng cáp đến các giải pháp tự động hóa và dịch vụ gia công CNC. Mỗi sản phẩm trước khi đến tay khách hàng đều trải qua quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt.

• Chính sách bảo hành: Tất cả sản phẩm của Tâm Phát Holding đều được hưởng chính sách bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất và quy định của công ty. Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong hợp đồng hoặc phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm. Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất, Tâm Phát Holding sẽ tiến hành sửa chữa hoặc đổi mới theo quy định.
• Điều kiện bảo hành: Khách hàng cần giữ gìn sản phẩm nguyên vẹn, không tự ý sửa chữa hoặc can thiệp kỹ thuật. Các lỗi phát sinh do sử dụng sai hướng dẫn, thiên tai hoặc các yếu tố ngoại cảnh khác sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành.

Mục tiêu của chính sách bảo hành là để khách hàng hoàn toàn tin tưởng vào độ bền và hiệu suất của các sản phẩm và giải pháp mà Tâm Phát Holding cung cấp.

Quy trình bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật

Ngoài bảo hành, Tâm Phát Holding còn cung cấp các dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng định kỳ và hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp, giúp tối ưu hóa tuổi thọ và hiệu suất hoạt động của hệ thống:

• Dịch vụ bảo trì: Đối với các hệ thống lớn như tự động hóa, băng tải, chúng tôi cung cấp các gói bảo trì định kỳ, bao gồm kiểm tra, vệ sinh, điều chỉnh và thay thế linh kiện hao mòn (nếu cần).
• Hỗ trợ kỹ thuật: Đội ngũ kỹ sư và kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong việc khắc phục sự cố, hướng dẫn sử dụng và vận hành thiết bị. Mọi yêu cầu hỗ trợ sẽ được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng qua các kênh liên lạc chính thức.

Phương thức giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa khách hàng và CÔNG TY CỔ PHẦN TÂM PHÁT HOLDING, các Điều khoản & Sử dụng này quy định một quy trình giải quyết rõ ràng:

• Thương lượng hòa giải: Các bên cam kết giải quyết mọi tranh chấp thông qua thương lượng, đối thoại trên tinh thần hợp tác và thiện chí. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua Hotline: 0961195619 hoặc Email: Tamphat8886@gmail.com để trình bày vấn đề.
• Giải quyết qua trọng tài hoặc tòa án: Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên có quyền đưa vụ việc ra giải quyết tại cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Tâm Phát Holding luôn ưu tiên việc giải quyết tranh chấp một cách nhanh chóng, công bằng và hiệu quả, đảm bảo không làm ảnh hưởng đến mối quan hệ hợp tác lâu dài.

Đảm bảo An toàn Thông tin và Liên hệ Hỗ trợ

Trong kỷ nguyên số, việc bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu doanh nghiệp là yếu tố then chốt để xây dựng niềm tin. CÔNG TY CỔ PHẦN TÂM PHÁT HOLDING luôn đặt sự an toàn thông tin lên hàng đầu và coi đó là một phần không thể thiếu trong bộ Điều khoản & Sử dụng của mình. Chúng tôi cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật chặt chẽ để bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, đồng thời duy trì các kênh liên hệ rõ ràng để mọi thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ đều được giải quyết kịp thời.

Bảo mật dữ liệu khách hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN TÂM PHÁT HOLDING hiểu rằng thông tin cá nhân và dữ liệu kinh doanh của khách hàng là tài sản quý giá. Do đó, chúng tôi cam kết:

• Thu thập thông tin hợp pháp: Mọi thông tin khách hàng được thu thập đều tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành và chỉ phục vụ cho mục đích xác định như giao dịch, hỗ trợ dịch vụ, cải thiện sản phẩm và tiếp thị (khi có sự đồng ý).
• Bảo vệ dữ liệu chặt chẽ: Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Hệ thống website tamphatholding.vn được xây dựng với các lớp bảo mật tiên tiến.
• Không chia sẻ thông tin: Tâm Phát Holding cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
• Quyền của khách hàng về dữ liệu: Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình hoặc từ chối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị.

Các quy định về bảo mật này được tích hợp chặt chẽ trong các Điều khoản & Sử dụng, đảm bảo khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi hợp tác với Tâm Phát Holding.

Thông tin liên hệ và hỗ trợ

Để đảm bảo mọi thắc mắc của quý khách hàng về Điều khoản & Sử dụng hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của CÔNG TY CỔ PHẦN TÂM PHÁT HOLDING đều được giải đáp kịp thời, chúng tôi cung cấp các kênh liên hệ rõ ràng:

• Tên Công ty / Doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN TÂM PHÁT HOLDING
• Địa chỉ: TDP Hợp thành, Xã Tam Đảo, Tỉnh Phú Thọ
• Hotline: 0961195619
• Điện thoại: 0961195619
• Email: Tamphat8886@gmail.com
• Website: tamphatholding.vn

Chúng tôi khuyến khích khách hàng chủ động liên hệ khi có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ về các sản phẩm như tủ điện, vỏ tủ điện, tủ rack, con lăn băng tải, thang máng cáp, giải pháp tự động hóa hay dịch vụ gia công CNC. Đội ngũ chuyên nghiệp của Tâm Phát Holding luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách hàng một cách tận tình và hiệu quả nhất. Sự tương tác minh bạch và kênh liên lạc rõ ràng là yếu tố then chốt để xây dựng mối quan hệ đối tác bền vững và tin cậy.